E/CRM Mobile

L’applicazione CRM mette a disposizione i seguenti moduli funzionali per l'operatività del personale in mobilità. Ogni modulo è richiamato dal menù a sinistra ed è collegato agli altri tramite menù contestuali che permettono di passare agevolmente da una funzione all'altra. Questa interconnessione permette di realizzare il processo di business in forma flessibile in funzione dell'andamento delle attività con il cliente.

Per tutte le funzioni è possibile visualizzare anche i relativi allegati.

ANAGRAFICHE (CLIENTI E PROSPECT )

Permette di gestire tutte le anagrafiche di cui l'utente ha i permessi di visibilità nelle varie tipologie: Lead, Suspect, Prospect e Clienti in portafoglio.

Le anagrafiche gestibili sono sia del tipo business, per attività B2B, che retail, per attività di tipo B2C.

Oltre ai classici dati anagrafici è possibile memorizzare anche i referenti aziendali (es. l’amministratore, il direttore commerciale, il responsabile degli agenti, ecc.), i contatti aggiuntivi e tutte le sedi dell’azienda stessa. E' possibile anche visualizzare le informazioni aggiuntive (caratteristiche) tipiche del proprio modello di business ed utili per conoscere al meglio il target di riferimento.

OPPORTUNITÀ

L'opportunità, come indica il suo nome, è un'occasione di contatto verso le anagrafiche che abbiamo in archivio. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica o dalla funzione Prodotti e Servizi.

OFFERTE/ORDINI

Questo modulo permette di consultare tutte le Offerte (Ordini quando accettate dal cliente) e di inserirne di nuove da parte del personale in mobilità. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

APPUNTAMENTI

Questo modulo permette di inserire e consultare gli appuntamenti dividendoli per appuntamenti propri o di tutti e quindi tra quelli di oggi, della settimana, del mese e tutti.

Gli Appuntamenti possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

TO DO

Questo modulo permette di inserire e consultare le attività da fare dividendole per attività proprie e di tutti e attività da fare e tutte. I ToDo possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

CATALOGO PRODOTTI E SERVIZI con FOTO, BROCHURE E SCHEDE TECNICHE

Questo modulo permette di consultare il Catalogo Prodotti e Servizi e di creare un ordine molto velocemente semplicemente con pochissimi click selezionando gli articoli e caricandoli sul carrello. Al termine verranno inseriti i riferimenti del cliente, dell'ordine e dei soggetti coinvolti.

Sono gestite le Varianti degli articoli e lo specifico Listino.

Per ogni articolo sono disponibili anche gli allegati, esempio: foto, brochure, schede tecniche.

STATISTICHE

Sono visualizzate cinque statistiche base sulle diverse attività svolte in ambito CRM Mobile:

1. Opportunità inserite dai diversi consulenti/agenti

2. Opportunità per i vari clienti

3. Opportunità inserite nel periodo

4. Valore Prodotto/ Servizio per tutte le Offerte/Ordini

5. Quantità Prodotto/Servizio per tutte le Offerte/Ordini

INTEGRAZIONI

Grazie alle funzionalità del CRM l’applicazione integra Rubrica, Calendario e TODO di Microsoft Exchange e Google Calendar.

VISTE PERSONALIZZATE

Mediante le funzionalità avanzate del CRM è possibile configurare infinite viste personalizzate per gli utenti Mobile i quali potranno visualizzare sui propri smartphone o tablet anche informazioni di business presenti su altri sistemi aziendali (es. scadenze cliente, merce consegnate, provvigioni, ecc…)

DEVICE SUPPORTATI

L’applicazione può operare sia su Tablet che su SmartPhone. Sono supportati i dispositivi basati su Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) o superiore:

• Tablet Samsumg o similari

• SmartPhone Samsung o similari

L’applicazione CRM opera esclusivamente in modalità connessa.

Die CRM-Anwendung bietet die folgenden funktionalen Modulen für den Betrieb von mobilen Mitarbeitern. Jedes Modul wird aus dem Menü auf der linken Seite aufgerufen und auf andere durch Kontextmenüs, die Sie auf einfache Weise von einer Funktion zur anderen wechseln können verbunden. Diese Verbindung ermöglicht es, das Geschäft auf flexible Realisierung angesichts der Aktivitäten mit dem Kunden.

Für alle Funktionen, die Sie können auch die Anhänge.

PERSONAL (KUNDEN UND PROSPECT)

Können Sie alle Stammdaten zu verwalten, dass der Benutzer die Berechtigung, um die Sichtbarkeit hat in verschiedenen Arten: Lead, Suspect, Prospect und Kunden im Portfolio.

Die Register sind sowohl Business to Business B2B-und Retail-Aktivitäten verwaltet für B2C.

Neben den klassischen persönlichen Daten können auch geschäftliche Kontakte (dh den Administrator, der Vertriebsleiter, verantwortlich Agenten, etc..), Weitere Kontakte und alle Standorte des Unternehmens gespeichert werden. E 'können auch zusätzliche Informationen (Eigenschaften) sind typisch für das Geschäftsmodell und die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe kennen.

CHANCEN

Die Möglichkeit, wie der Name schon sagt, ist eine Gelegenheit für den Kontakt zu den persönlichen Daten, die wir gespeichert haben. Kann aus diesem Menü oder durch das entsprechende Menü in der Funktion oder Master Products and Services erstellt werden.

ANGEBOTE / ORDERS

Dieses Modul ermöglicht es Ihnen, alle Angebote (Bestellungen durch den Kunden akzeptiert) durchsuchen und neue einsetzen vom Personal unterwegs. In diesem Menü können erstellt werden oder über die entsprechende Funktion im Menü Master.

EVENTS

Dieses Modul erlaubt Ihnen das Einfügen und konsultieren Termine Division ihre Termine oder alle und dann zwischen denen der Tag, Woche, Monat und alle.

Termine können von diesem Menü erstellt werden oder über die entsprechende Funktion im Menü Master.

TO DO

Dieses Modul ermöglicht es Ihnen, in Kraft und sehen die Aktivitäten um die Teilung ihrer Aktivitäten und alle Aktivitäten zu tun und alles zu tun. Die ToDo können aus diesem Menü erstellt werden oder über die entsprechende Funktion im Menü Master.

KATALOG Produkte und Dienstleistungen mit PHOTO, BROSCHÜRE UND TECHNISCHE

Dieses Modul ermöglicht es Ihnen, die Produkte und Dienstleistungen suchen und eine Bestellung sehr schnell mit nur ein paar Klicks Auswählen von Elementen und zum Übertragen auf den LKW. Am Ende wird Kundenreferenzen und die Reihenfolge der Beteiligten einbezogen werden.

Behandelt werden Versionen der Artikel und der spezifischen Liste.

Für jeden Artikel gibt es auch Zubehör, wie zB: Fotos, Broschüren, Datenblättern.

STATISTIK

Zeigt Statistiken über fünf verschiedene Aktivitäten im CRM Mobile basiert:

Ein. Chancen durch verschiedene Vertreter / Agenten vorgelegt

2. Möglichkeiten für verschiedene Kunden

3. Chancen in der Frist inbegriffen

4. Wert Produkt / Dienstleistung für alle Angebote / Bestellungen

5. Anzahl Produkt / Service für alle Angebote / Bestellungen

ZUGÄNGE

Mit der Funktionalität der CRM-Anwendung integriert Adressbuch, Kalender und TODO Microsoft Exchange und Google Calendar.

ANSICHTEN CUSTOM

Mit den erweiterten Funktionen des CRM, können Sie eine unendliche Aussicht für mobile Anwender, die auf ihrem Smartphone oder Tablet Geschäftsinformationen Anzeige auch auf anderen Business-Systemen können (zB Kunde Fristen, gelieferte Waren, Gebühren, etc ...)

DEVICE SUPPORT

Die Anwendung kann sowohl auf Tablet und Smartphone bedienen. Die unterstützten Geräte auf Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) oder höher basieren:

• Samsumg Tablet oder ähnliche

• SmartPhone Samsung oder ähnliches

Die CRM-Anwendung funktioniert nur im Online-Modus.